Privacy Policy
INFORMATIVA RESA AI SENSI DEL REGOLAMENTO UE 2016/679
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Trattamento dei dati personali
Con la consultazione di questo sito potranno essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. Di seguito, sono descritte le modalità di gestione dei servizi di global-assistance.eu il cui titolare è GLOBAL ASSISTANCE. L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (in seguito “Regolamento” ovvero “GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di trattamento dei dati personali, D. Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii..
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Titolare del trattamento
GLOBAL ASSISTANCE S.R.L. con sede legale in Via delle Querce, n° 13 47042 Cesenatico (FC) | C.F./P.IVA 02679530408 | Tel. (+39) 054771600 | E-mail info@global-assistance.eu (di seguito anche “Azienda” o “Titolare”).
Tipologia di dati trattati
Dati di navigazione
Gli applicativi software preposti al funzionamento del sito web di GLOBAL ASSISTANCE acquisiscono alcuni dati personali trasmessi mediante protocolli sicuri. Tali informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati ma potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP, identificativo del browser (user agent), gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (ad esempio buon fine, errore) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.
Dati forniti volontariamente dall’utente
All’utente sono richiesti dati personali (es. nome, e-mail, telefono, ecc.) solo qualora voglia venire in contatto o avvalersi dei servizi proposti sul presente sito. In tali casi all’utente viene fornita idonea informativa in proposito e, nei casi in cui ciò sia necessario, viene invitato a fornire il proprio consenso. Il trattamento dei dati forniti dall’utente avverrà nel rispetto delle finalità e delle modalità indicate nella presente informativa e delle specifiche informative volta per volta rese disponibili.
Finalità, basi giuridiche e periodo di conservazione dei dati
Contatti e richiesta informazioni
Dati conferiti direttamente dall’interessato attraverso l’utilizzo dei canali di contatto presenti sul sito web ovvero la compilazione e l’invio dei moduli di contatto.
L’invio esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto ovvero la compilazione dei moduli presenti nelle sezioni dedicate, comportano l’acquisizione dei dati di contatto del mittente, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni. Tali dati vengono trattati per le seguenti finalità e nel rispetto delle relative basi giuridiche del trattamento, per un periodo di conservazione non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti e trattati.
Tipologia di dato trattato: nome, e-mail, telefono;
Finalità del trattamento:
- Gestione della richiesta inviata dall’utente;
- Fornitura del servizio richiesto (es. risposta alla richiesta dell’utente, elaborazione preventivi, richieste informazioni, ecc.).
Base Giuridica:
art. 6 co. 1) lett. b) del GDPR; Il trattamento è necessario per rispondere alle richieste dell’utente; per l’esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
Conservazione dei dati: Le richieste dell’utente e i dati in esse contenuti, verranno mantenute limitatamente al tempo necessario al fine di consentire al Titolare l’identificazione della corretta chiusura della richiesta medesima e comunque per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi del Titolare da possibili responsabilità. Al termine di tale periodo i dati che premettono l’identificazione, anche indiretta, di una persona fisica (come nome, e-mail) verranno resi anonimi e mantenuti, in forma di dati aggregati per fini statistici.
Ulteriori comunicazioni a seguito di un acquisto di beni o servizi
Successivamente all’acquisto di un prodotto o un servizio, GLOBAL ASSISTANCE potrà comunicare all’utente tramite e-mail, ulteriori indicazioni anche di carattere commerciale (soft spam) inerenti alla medesima categoria merceologica degli acquisti effettuati (come ad esempio l’aggiornamento dei listini). La base giuridica del trattamento sopra esposto è il legittimo interesse del titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 130 della normativa nazionale, fermo restando che, in qualsiasi momento, l’Interessato avrà la possibilità di opporsi all’invio di tali comunicazioni, nelle modalità espresse in calce alla presente informativa.
Newsletter e Marketing diretto
In caso di consenso specifico (registrandosi alla nostra newsletter), GLOBAL ASSISTANCE potrà inviare per posta elettronica informazioni sui nuovi prodotti, promozioni ed offerte speciali.
L’iscrizione alla Newsletter è facoltativa, esplicita e volontaria; tale attività comporta l’acquisizione dei dati di contatto del mittente. I dati vengono trattati per la seguente finalità e nel rispetto della relativa base giuridica del trattamento, per un periodo di conservazione non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti e trattati.
Tipologia di dato trattato: Indirizzo e-mail.
Finalità del trattamento: attività di proposizione commerciale e marketing quali:
- Invio di Newsletter, informazioni commerciali via email, in merito a nuovi prodotti, promozioni ed offerte speciali.
Base Giuridica:
art. 6 co. 1) lett. a) del GDPR; Il consenso dell’interessato – Opt out: Possibilità di revocare il proprio consenso in ogni comunicazione della newsletter oppure scrivendo al Titolare. Una volta revocato il consenso, il Titolare non utilizzerà più i dati personali per tali finalità, ma potrà comunque conservarli, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi del Titolare da possibili responsabilità basate su tali trattamenti.
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Cancellazione dal servizio
E’ facoltà dell’utente disabilitare il servizio in qualsiasi momento attraverso l’apposita procedura. Per non ricevere più la Newsletter, è sufficiente cliccare sul pulsante “Cancella iscrizione” / ”Disinscriviti” presente in ogni e-mail di Newsletter oppure inviare una comunicazione all’indirizzo di contatto e-mail del Titolare, come riportato all’inizio della presente informativa.
Lavora con noi
Dati conferiti direttamente dall’interessato attraverso l’utilizzo dei canali di contatto presenti sul sito web ovvero la compilazione e l’invio dei moduli di candidatura ed eventuale CV (Curriculum Vitae).
L’invio esplicito e volontario di messaggi ed allegati all’indirizzo di contatto presente sul sito, ovvero la compilazione del modulo di invio candidatura, comporta l’acquisizione dei dati di contatto del mittente, nonché di tutti i dati personali inclusi nel curriculum allegato.
Tipologia di dato trattato: I dati personali trattati sono relativi a dati identificativi (nome, cognome, codice fiscale); dati di contatto (indirizzo e-mail, telefono, cellulare, ecc…); titolo di studio, esperienze lavorative ed eventuali ulteriori dati inseriti nel CV, strettamente necessari per l’attività di ricerca, reclutamento e selezione del personale, esclusivamente ai fini della valutazione del profilo rispetto alle candidature disponibili di volta in volta, nonché per consentire il raggiungimento delle finalità sotto elencate.
L’azienda potrà trattare “categorie particolari di dati”, ove necessario ai sensi dell’art. 9, par.2, lett. b) del GDPR, quali dati idonei a rivelare lo stato di salute (come, ad es. l’appartenenza a categorie protette), eventualmente contenuti nel CV o in eventuale ulteriore documentazione trasmessa all’azienda. I suddetti dati vengono raccolti direttamente presso l’interessato e/o presso terzi in relazione alle precedenti esperienze lavorative (solo previo consenso), e/o presso fonti pubblicamente accessibili quali, ad es. il profilo professionale nell’ambito dei social network di natura professionale (nei limiti di cui alla presente informativa).
Finalità del trattamento:
1) lo svolgimento dell’attività di ricerca e selezione dei candidati in relazione a tutte le posizioni gestite dall’azienda, la valutazione del profilo, delle attitudini e delle capacità professionali, diretto all’instaurazione di un rapporto di lavoro o di collaborazione con il Titolare; 2) le categorie particolari di dati potranno essere trattati esclusivamente per valutare la candidatura per posizioni lavorative rientranti nell’ambito del collocamento mirato, al fine di assolvere gli obblighi ed esercitare i diritti specifici del Titolare del trattamento o dell’interessato in materia di diritto del lavoro e della sicurezza e protezione sociale. In assenza di tale casistica, nonché in assenza delle condizioni di cui all’art. 9 del RGDP, tali dati non saranno presi in considerazione e immediatamente cancellati; 3) solo previo consenso al fine di acquisire informazioni relative alle referenze professionali presso precedenti datori di lavoro; 4) l’azienda potrà, inoltre, trattare informazioni pubbliche inerenti il profilo presente su social network di natura professionale per verificare che i dati forniti corrispondano a quanto dichiarato, limitatamente alle sole informazioni di natura professionale utili alla selezione in atto; 5) per accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede stragiudiziale e/o giudiziale.
Base Giuridica:
Le basi giuridiche di trattamento sono rilevabili nell’art.6 co.1 a), b) e f), nonché nell’art. 9, par.2, lett. b) del GDPR.
Conservazione dei dati: Il trattamento avrà una durata non superiore a quella necessaria alle finalità per le quali i dati sono stati raccolti. Decorsi i termini di conservazione, tutti i dati saranno distrutti o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup; più specificamente i dati saranno cancellati dopo che siano trascorsi massimo 12 mesi continuativi senza che sia intervenuto alcun evento, come una modifica dei dati o la fissazione di un colloquio conoscitivo, ovvero fino ad eventuale richiesta di cancellazione.
ULTERIORI FINALITA’
Inoltre, i dati potranno essere trattati per ulteriori finalità, quali:
- Finalità contrattuali, connesse e strumentali all’instaurazione e gestione dei rapporti con la clientela, quali ad esempio l’acquisizione di informazioni preliminari all’eventuale conclusione di un contratto; in questo caso, i dati saranno conservati dal Titolare per il tempo strettamente funzionale all’esecuzione del servizio richiesto ed alla corretta esecuzione del rapporto contrattuale con l’utente. In ogni caso, poiché tali dati personali sono trattati per fornire i servizi e permettere l’esecuzione del rapporto contrattuale, il Titolare potrà conservarli per un periodo maggiore, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi del Titolare stesso da possibili responsabilità. Al termine di tale periodo i dati verranno cancellati.
- Assolvere agli obblighi previsti da leggi dello Stato, regolamenti e normative comunitarie, ovvero disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di controllo (es. fiscali, contabili, amministrativi, ecc.); in questo caso, i dati saranno conservati dal Titolare per il periodo previsto da specifici obblighi legali o dalla normativa applicabile.
- L’esercizio dei diritti del Titolare in sede giudiziaria e la gestione degli eventuali contenziosi.
Statistica: Raccolta di dati e informazioni in forma esclusivamente aggregata e anonima al fine di verificare il corretto funzionamento del sito, in ottica di continuo miglioramento. Nessuna di queste informazioni è correlata alla persona fisica-utente del sito e non ne consentono in alcun modo l’identificazione.
Sicurezza: Raccolta di dati e informazioni al fine di tutelare la sicurezza del sito e degli utenti (filtri antispam, firewall, rilevazione virus) e per prevenire o smascherare frodi o abusi a danno del sito web. I dati, tra cui i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente, sono registrati automaticamente e possono eventualmente comprendere anche dati personali (indirizzo IP) che potrebbero essere utilizzati, conformemente alle leggi vigenti in materia, al fine di bloccare tentativi di danneggiamento al sito medesimo o di recare danno ad altri utenti, o comunque attività dannose o costituenti reato. Tali dati non sono mai utilizzati per l’identificazione o la profilazione dell’utente e vengono cancellati periodicamente.
Cookie: I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni che i siti visitati dall’utente inviano al suo terminale (solitamente al browser), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente. Nel corso della navigazione su un sito, l’utente può ricevere sul suo terminale anche cookie che vengono inviati da siti o da web server diversi (c.d. “terze parti”), sui quali possono risiedere alcuni elementi (quali, ad esempio, immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine di altri domini) presenti sul sito che lo stesso sta visitando. I cookie, solitamente presenti nei browser degli utenti in numero molto elevato e a volte anche con caratteristiche di ampia persistenza temporale, sono usati per differenti finalità: esecuzione di autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni, memorizzazione di informazioni su specifiche configurazioni riguardanti gli utenti che accedono al server, ecc. Per approfondimenti si rimanda alla Cookie policy del sito.
Ove non sia diversamente specificato, il trattamento dei dati personali avverrà per tutto il periodo in cui l’interessato usufruirà del presente sito web e dei servizi forniti attraverso lo stesso. In caso di revoca del consenso, i dati personali verranno conservati dal Titolare al fine di comprovare l’adempimento dei propri obblighi, sino all’intervenuta prescrizione degli stessi.
Facoltatività del conferimento dei dati
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di decidere se fornire o non fornire i propri dati personali attraverso il presente sito web e/o i servizi allo stesso connessi. Il mancato conferimento dei dati, può comportare l’impossibilità di fornire il servizio richiesto. La tassativa obbligatorietà dell’informazione eventualmente richiesta è contrassegnata dal simbolo (*).
L’eventuale rifiuto a comunicare a GLOBAL ASSISTANCE taluni dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile il perseguimento della finalità principale della specifica raccolta: tale rifiuto potrebbe ad esempio comportare l’impossibilità per GLOBAL ASSISTANCE di concludere il contratto, oppure di fornire gli altri servizi disponibili sui propri siti web.
Il conferimento a GLOBAL ASSISTANCE di ulteriori dati, diversi da quelli contrassegnati come essenziali, è invece facoltativo e non comporta alcuna conseguenza in ordine al perseguimento della finalità principale della raccolta.
Luogo di trattamento dei dati
I trattamenti connessi ai servizi web di GLOBAL ASSISTANCE ed i relativi dati acquisiti saranno trattati dal Titolare in Italia, all’interno del territorio dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo. Qualora per ragioni di natura tecnica, organizzativa e/o operativa si renda necessario avvalersi di soggetti ubicati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, si informa che il Titolare assicurerà che il trattamento dei dati da parte di questi soggetti avvenga nel rispetto della normativa applicabile. Pertanto, i trasferimenti verranno effettuati tramite adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza, modelli di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie considerate adeguate. L’interessato potrà richiedere maggiori informazioni scrivendo i riferimenti del Titolare riportati all’inizio della presente informativa.
Modalità e sicurezza del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene attraverso strumenti informatici idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi e comunque nel rispetto delle misure di sicurezza adeguate così come richiesto dall’art. 32 GDPR, mediante i protocolli di comunicazione sicuri con algoritmi di criptazione SSL. I dati personali verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.
Condivisione dei contenuti del sito web attraverso i social network
Siamo presenti su piattaforme di social media per comunicare con le persone interessate e per informarle sulla nostra attività. Il trattamento dei dati personali può avvenire anche al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Trovano applicazione in ogni caso le Condizioni generali (CG) e i Termini di utilizzo, nonché le dichiarazioni sulla protezione dei dati e altre disposizioni dei singoli gestori di tali piattaforme online. Tali disposizioni forniscono informazioni in particolare sui diritti degli interessati, tra cui in particolare il diritto di accesso alle informazioni.
Infatti, attraverso il sito web di GLOBAL ASSISTANCE è possibile condividere i contenuti mediante i Social Network. L’utente è libero di decidere se e quali contenuti condividere su uno o più social network (Facebook, Linkedin, etc.). In tal caso, si informa che nessun dato personale dell’utente è acquisito da GLOBAL ASSISTANCE e l’utente è invitato a verificare le impostazioni del proprio account sul social network al fine di identificare i dati eventualmente acquisiti dalle piattaforme esterne.
Per maggiori informazioni è possibile consultare il sito internet del/dei social network ai quali l’utente è iscritto. Di seguito i link per le indicazioni privacy per le interazioni con altri social network e piattaforme esterne: Informativa sulla Privacy – Facebook. Informativa sulla Privacy – Instagram. Informativa sulla Privacy – Linkedin.
Destinatari
I dati personali verranno trattati dal personale incaricato dello sviluppo e della gestione del sito web che è autorizzato al loro trattamento al fine del raggiungimento delle finalità precedentemente indicate e che si è impegnato alla riservatezza o ha ricevuto un adeguato obbligo legale di riservatezza.
I dati personali verranno trattati da soggetti nominati Responsabili del trattamento in quanto trattano dati per conto del Titolare (ad es. soggetti con i quali sia necessario interagire per l’erogazione dei servizi come gli hosting provider, fornitori di piattaforme per l’invio di e-mail o, ancora, eventuali soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica, etc.).
I dati personali potranno essere condivisi con soggetti terzi con i quali GLOBAL ASSISTANCE ha in corso rapporti contrattuali aventi ad oggetto servizi funzionali allo svolgimento dell’attività (quali ad esempio, professionisti, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei servizi, ecc.).
I dati potranno essere comunicati, anche senza consenso, a tutti gli organi ispettivi preposti a verifiche e controlli, come Agenzia delle Entrate, enti ministeriali e Autorità competenti, enti locali, Commissioni tributarie di ogni ordine e grado, su loro espressa richiesta che li tratteranno in qualità di autonomi titolari del trattamento per finalità istituzionali e/o in forza di legge nel corso di indagini e controlli.
I dati personali non sono destinati alla pubblicazione o diffusione. La lista completa dei responsabili nominati è disponibile presso il Titolare.
Diritti degli interessati
Gli artt. 15 e ss. del GDPR UE 2016/679 conferiscono agli interessati specifici diritti.
In particolare, il diritto di ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali, l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati, la comunicazione di tali dati e le finalità su cui si basa il trattamento.
Inoltre, gli interessati hanno il diritto di ottenere la revoca del consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l’aggiornamento o, qualora sussista un interesse in merito, l’integrazione dei dati. Gli interessati hanno il diritto di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso.
L’esercizio di tali diritti non è soggetto a nessun vincolo temporale e può essere effettuato gratuitamente contattando il Titolare i riferimenti riportati all’inizio della presente informativa a mezzo posta ordinaria e/o tramite e-mail.
Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo (per l’Italia: Garante per la protezione dei dati personali www.garanteprivacy.it), come previsto dall’art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).
Modifiche e aggiornamenti della policy
GLOBAL ASSISTANCE si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della Policy del sito, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Tali variazioni saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito web. Il Titolare invita l’utente, quindi, a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della Policy in modo da essere sempre aggiornato sui dati personali raccolti e sull’uso da parte del Titolare.